Condiciones Generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.robinalia.com, del que es titular FRUTAS VILLALTA, S.L. (en adelante, ROBINALIA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

ROBINALIA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: FRUTAS VILLALTA, S.L.
• Su nombre comercial es: ROBINALIA.
• Su CIF es: B98297641
• Su domicilio social está en: C/ SANT CRISTOFOL, Nº66 - 46724 PALMA DE GANDIA - VALENCIA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9245, Libro 6528, Folio 127, Sección 8ª, Hoja V-141006, Inscripción Adicional 3ª.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno.: +34962808190
• Email: info@robinalia.com.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ROBINALIA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

ROBINALIA ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

ROBINALIA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ROBINALIA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, ROBINALIA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

ROBINALIA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.robinalia.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo máximo de 24h, en horario comercial lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, ROBINALIA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en www.robinalia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Para efectuar la compra no será preciso que el cliente se registre en www.robinalia.com; simplemente debe rellenar un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ROBINALIA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ROBINALIA. No obstante, ROBINALIA ofrece al usuario la posibilidad de registrarse como cliente, y así, en futuras compras, realizar los pedidos de una forma más ágil y rápida.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccionar los productos deseados y añadir cantidades.
2. Añadir al carrito de la compra
3. Enviar pedido por correo electrónico.

Por código de cliente y por fecha.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ROBINALIA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

OBSERVACIONES

Para pedidos realizados por teléfono, correo electrónico o a través de la tienda online, la factura será enviada junto con el paquete de compra.

Hasta que no tengamos las garantías de que el cliente reciba y abone el pedido correctamente, no enviaremos la factura de la compra.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península). Prepararemos su pedido y lo enviaremos, y en menos de 24 horas estará en su domicilio. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transporte urgente los cumpla siempre que sea posible.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Internacional, especialmente en Francia.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos exclusivos de naranjas y mandarinas se sirven todos los días.

La hora máxima para recibir pedidos de naranjas del día son las 13:00 horas.

Si el usuario realiza un pedido antes de las 13.00 horas, ese mismo día se corta la fruta y la recibe al día siguiente. Si el pedido es posterior a las 13:00 horas, la fruta se cortará al día siguiente y, por tanto, el usuario recibirá el pedido, como máximo, pasadas 48 horas desde la realización del mismo.

Los fines de semana no se realizan envíos. Por tanto, aquellos pedidos realizados de viernes a domingo se prepararán y enviarán los lunes, con lo que el usuario los recibirá el martes.

Los pedidos que contengan productos del apartado ECOLÓGICO o NATURAL, se servirán los miércoles, jueves o viernes de cada semana. Para ello, se deben realizar los pedidos antes de las 07:00h del martes de esa misma semana. Los pedidos posteriores al martes a las 07:00 horas, serán enviados a la semana siguiente. Si el usuario desea recibir el pedido el jueves o el viernes, deberá indicarlo en el apartado OBSERVACIONES, a la hora de realizar el pedido.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.robinalia.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.robinalia.com.

• Los productos ya cuentan con el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 5,5% para productos alimentarios y 20% para productos no alimentarios, en Francia. El 10% para productos alimentarios y el 21% para productos no alimentarios, en España y resto de países.
• Gastos de envío: Los gastos de envío irán por cuenta del cliente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el RGPD con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de FRUTAS VILLALTA, S.L. Entidad: BBVA al número de cuenta indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.